Como ajudamos a Ediouro Publicações a otimizar a gestão de promotores na empresa

A parceria com a Ediouro Publicações trouxe um ótimo case de sucesso para o Top Trade App, e mais importante, a satisfação do nosso cliente que é sempre prioridade. Trabalhando em conjunto, conseguimos melhorar a eficiência dos seus promotores e melhoramos o aspecto de gestão de seu trabalho. Vamos ver como foi essa história e como ajudamos a Ediouro Publicações a otimizar a gestão de promotores.

A parceria e os parceiros

O grupo Ediouro Publicações foi fundado em 1939, com o objetivo inicial de trabalhar com livros técnicos. Hoje, com um dos catálogos mais completos da América Latina, a editora está há mais de 80 anos distribuindo e produzindo conteúdo literário. Para isso, a empresa conta com um total de 7 promotores que atuam nos estados do Rio de Janeiro, São Paulo, Distrito Federal e Ceará. A equipe trabalha com atendimento, reposição, merchandising e divulgação de livros em diversas redes de lojas do ramo da literatura.

Já o Top Trade App é um aplicativo de trade marketing, com mais de 20 anos de história e atendendo mais de 200 clientes de diversos tipos de segmentos. Ele pode ser usado em empresas de qualquer setor que buscam avaliar a aceitação dos seus produtos nos pontos de venda, podendo criar ações para aumentar a sua visibilidade. Além disso, equipes de promoção e pesquisa podem ajudar a obter informações de maneira muito mais ágil e segura.

Uma equipe de promotores pode ser gerenciada em tempo real com rotas ideais e tarefas a serem cumpridas. Os supervisores e gestores podem avaliar esse desempenho e corrigir problemas em tempo real. Para isso, são usadas diversas funcionalidades,

como agendas e roteirização dos colaboradores, além de check in e check out dos mesmos nas lojas. É possível ainda ter um geoposicionamento em tempo real e um histórico de faltas de atrasos.

A editora precisava de uma solução que iria tornar a sua gestão e o desempenho dos seus promotores mais eficientes, e o Top Trade App tem todas as ferramentas capaz de atendê-la. Foi um encontro perfeito e que beneficiaria ambos os negócios.

Antes do início da parceria conosco, tanto o sistema de gestão de promotores como a coleta e envio de informações diárias era feito de forma praticamente manual. Era necessário que o colaborador elaborasse relatórios em PTT, com fotos e diversas informações como conquistas do mês, informações de rupturas de estoque, ações da concorrência e diversas outros dados necessários para entender o contexto da editora nas livrarias.

Por isso, surgiu a parceria com o Top Trade App, em 2014. O objetivo primário era otimizar essa troca de informações, tanto com velocidade como com segurança. Com o uso do app, o cliente passou a ter mais segurança por contar com um relatório diário de todas as ações de ponta feitas por seus promotores.

O roteiro diário do promotor, graças ao geoposicionamento, resolveu ainda um outro problema que era a um controle mais rígido da presença do promotor nas lojas, inclusive como dados sobre entrada e saída. O objetivo principal também foi cumprido, já que informações como input de rupturas e dados sobre o estoque nas lojas, além de fotos, conquistas e ações da concorrência podem ser enviados de maneira muito fácil e ágil.

Essas informações transmitidas pelo App permitiram uma resposta muito mais rápida e uma elaboração de estratégias feita de maneira muito mais eficiente de acordo com as suas funcionalidades.

A ruptura, por exemplo, permite identificar muito rapidamente qualquer possível falta do produto em estoque e elaborar planos para a sua reposição imediata, por outro lado, o estoque avalia se a quantidade de produtos está aceitável.

Os relatórios e o controle de assiduidade permitem avaliar com mais exatidão a importância do promotor na loja e avaliar o seu resultado de maneira muito mais justa.

Já o recurso de fotos, permite que a editora avalie o posicionamento da marca no ponto de venda e permite avaliar o posicionamento do concorrente, além de possíveis ações promocionais feitas por eles. Todas essas informações, transmitidas de maneira muito imediatas, permitem uma resposta muito melhor.

A aceitação do cliente e dos promotores

Por conta disso, a aceitação a ferramenta foi muito positiva em ambos os lados. A editora, que sempre foi o maior interessado, teve todas as suas expectativas cumpridas e app fez o que prometeu, trazendo uma gestão muito melhor de seus promotores através de muito mais organização, facilidade, agilidade e com relatórios seguros e online.

Já o promotor também percebeu as oportunidades que o App proporciona. O seu trabalho ficou muito mais fácil e rápido graças a um ganho de agilidade na transmissão de informações diárias, com uma organização muito mais simples, o que gera um ganho enorme de tempo em cada visita. Além disso, ficou mais fácil também promovê-lo em relação a editora, que passou a ter certeza da sua assiduidade e pode fazer avaliações dos desempenhos dos promotores com muito mais frequência.

Porém, o trabalho não acabou uma vez que o app foi implantado. É feito um acompanhamento frequente da gestão e operação do mesmo e a equipe trabalha sempre de acordo com as necessidades conjuntas da empresa e do cliente.

Por isso é feito um contato diário direto com os promotores da editora por telefone ou por meio do próprio app. Isso porque eles possuem um roteiro que precisa ser cumprido e que é inserido pela equipe semanalmente. Assim, ele pode fazer check in e check out em cada ponto além de fazer o input de informações de acordo com os parâmetros atualizados.

Para o futuro, o Top Trade App traz ainda muitas outras possibilidades. Ele pode constantemente visualizar o que ocorre no campo e trazer possíveis melhorias e novas possibilidades de retorno.

O Top Trade App e a parceria com o Grupo Ediouro foi um grande sucesso. Além de ajudar a facilitar a vida dos promotores tornando seu trabalho muito mais eficiente, o aplicativo permitiu a empresa fazer a nano gestão de maneira muito melhor, graças à exatidão de suas informações. O atendimento se torna ainda mais excelente e fica muito mais fácil fazer uma análise do posicionamento no mercado.

Para contar com o nosso apoio, melhorar o seu negócio e ter resultados parecidos, entre em contato conosco através do formulário.